安装指南确认系统，再完成首次连接。
进入快连安装中心，按设备选择 Windows、macOS、Android、iOS、Smart TV 或路由器入口。安装前查看系统版本与芯片架构。
Windows
- 确认系统版本与 64 位架构，完成文件下载。
- 运行安装程序，按系统提示授予安装权限。
- 打开快连并登录账号，允许创建网络配置。
- 执行线路检测，选择智能线路完成测试。
macOS
- 确认 Intel 或 Apple 芯片类型，选择适配版本。
- 将应用安装到“应用程序”目录并确认系统权限。
- 登录账号，允许网络配置后执行连接测试。
Android 与 iOS
- 保持系统日期与时间自动同步，确认存储空间充足。
- 按系统步骤获取应用并允许网络配置。
- 登录同一账号，完成线路检测与通知权限设置。
安装被中断时，先关闭当前窗口再重新开始，避免同时运行多个安装任务。
连接排查快连无法连接怎么办？
- 测试基础网络：暂时断开快连并打开常用网页。网页也无法访问时，先处理 Wi-Fi、移动数据或宽带。
- 同步系统时间：将日期、时间和时区设为自动。
- 确认权限：允许客户端创建网络配置，并在需要时保持后台活动。
- 刷新线路：重新测速，优先选择丢包稳定且负载较低的节点。
- 排除冲突：关闭其他网络工具，重启设备后再次连接。
连接成功但网页打不开
重新打开浏览器并切换一个不同地区的稳定节点。若只有单个网站异常，原因也可能来自网站维护、账号地区、缓存或 DNS 状态。
LINE 指南消息延迟、图片慢与通话卡顿。
LINE 文字消息、媒体文件与实时通话对网络的要求不同，先确认具体问题。
消息与通知延迟
- 确认 LINE 通知权限与后台活动已开启。
- 检查系统省电设置，避免锁屏后停止 LINE。
- 连接智能线路，等待数秒后重新打开 LINE。
- 确认系统时间准确并检查剩余存储空间。
图片加载慢
清理 LINE 临时缓存，暂停云同步与系统更新，然后选择负载较低的节点重新测试。
语音和视频卡顿
停止后台上传，靠近 Wi-Fi 路由器或切换稳定移动网络。通话中不要连续切换节点。
游戏场景游戏加速与节点选择。
最低延迟不等于最佳线路。丢包、抖动、节点负载与持续稳定性同样重要。
- 开始游戏前执行测速，排除丢包明显或负载过高的节点。
- 根据游戏服务器区域选择节点，而不是只看设备位置。
- 暂停系统更新、直播上传、云盘同步与大文件下载。
- 桌面和主机优先使用有线网络，移动设备使用稳定 5GHz Wi-Fi。
- 正式对局前在大厅或训练场观察数分钟。
设备管理一个账号如何多设备共享？
在 iOS、Android、Windows、macOS、Smart TV 与适配路由器登录同一账号，即可使用当前套餐权益。具体同时在线数量以套餐说明为准。
- 只在自己控制的设备上保存登录状态。
- 出售或转让设备前退出账号并删除网络配置。
- 达到设备限制时，先退出不再使用的设备。
- 发现陌生设备后立即修改密码并退出其他会话。
- 不要分享验证码、恢复码与完整订单信息。
影音与速度流媒体可用性与速度优化。
影音内容是否可用受账号地区、版权规则与平台政策影响。选择适合影音的线路，并遵守内容平台条款。
- 暂停后台下载、云备份和系统更新。
- 重新测速并选择距离合适、负载较低的线路。
- 无线网络切换 5GHz 并靠近路由器。
- 降低播放清晰度进行对比，判断带宽或内容服务器问题。
- 重启设备与路由器后重新连接。
开放网络公共 Wi-Fi 安全连接步骤。
- 向场所工作人员核对热点名称。
- 先在浏览器完成场所网络认证，再启动快连。
- 建立连接后再处理邮件、文档与账号信息。
- 不忽略证书错误，不在可疑页面输入密码。
- 离开后关闭自动加入并忘记该网络。
加密连接可降低开放网络中的传输风险，但不能替代对钓鱼页面与异常网址的判断。
订单服务套餐购买与退款。
套餐价格、续订方式、退款资格与期限可能因购买渠道、地区和活动而不同，以客户端购买页面及付款渠道条款为准。
- 准备订单号、购买日期、付款渠道与账号信息。
- 确认订单是否在对应渠道规定的申请期限内。
- 通过原付款渠道提交申请，避免重复发起。
- 退款到账时间由付款渠道与银行处理周期决定。
FAQ更多常见问题。
安装后找不到客户端怎么办？
Windows 可在开始菜单搜索，macOS 可在“应用程序”目录查找，移动设备可使用系统全局搜索。
连接按钮没有响应怎么办？
检查网络配置权限与系统时间，关闭其他网络工具，然后重启客户端。
智能线路和手动节点怎么选？
日常网页与办公优先智能线路；游戏、影音或特定地区服务可手动选区域，并结合实时负载判断。
Smart TV 如何使用快连？
确认电视系统支持对应客户端。无法直接安装时，可根据路由器型号与系统能力配置家庭网络。
连接后无法访问打印机或 NAS 怎么办？
部分全局连接会改变局域网路径。可切换智能分流或暂时断开，完成本地设备操作后再恢复。
更换设备后套餐还在吗？
套餐与账号关联。新设备登录同一账号后可继续使用，达到设备限制时先退出旧设备。
可以长时间保持连接吗？
可以按需保持。移动设备需要允许后台活动；若系统省电策略停止应用，应调整对应权限。
怎样提高账号安全性？
使用独立强密码，不分享验证码；定期检查设备会话，发现异常后立即修改密码。
法律信息隐私说明。
为提供账号登录、设备识别、连接诊断与订单服务，产品可能处理实现相应功能所需的信息。处理范围、保存期限与用户权利以客户端内展示的隐私政策为准。
用户应保护账号凭据，不在可疑页面提交密码或验证码。使用公共设备后应退出账号并清除登录信息。
使用约定服务条款。
用户应遵守所在地法律法规、网络服务规则与第三方平台条款，不得利用服务从事侵害他人权益、破坏网络安全或其他违法违规活动。功能与套餐以客户端实际展示为准。
关于我们让多端连接更简单。
快连专注于全平台网络连接体验，通过智能线路、统一账号与设备管理减少重复设置时间。
联系支持提交问题前准备这些信息。
记录设备型号、系统版本、客户端版本、问题时间、网络类型与错误提示。截图时隐藏密码、验证码、完整订单号和其他敏感信息。
